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Santo Domingo. – Con el objetivo de optimizar la atención y agilizar los servicios que ofrece a la ciudadanía, la Junta Central Electoral (JCE) anunció la implementación del “Centro de Contacto Institucional JCE Responde”, una iniciativa orientada a fortalecer la comunicación directa con los usuarios y dar respuesta eficiente a sus necesidades.
El nuevo centro está conformado por personal capacitado para ofrecer información precisa y dar seguimiento a solicitudes realizadas por los ciudadanos y ciudadanas en cualquier dependencia de la institución. A través del número único de contacto 809-523-0404, se canalizan las inquietudes, consultas y requerimientos vinculados a los distintos servicios ofrecidos por la JCE.
Además, el sistema incorpora múltiples canales de atención, incluyendo respuesta de voz interactiva y redes sociales, lo que permite una mayor rapidez y efectividad en la resolución de trámites. Entre los servicios disponibles figuran consultas sobre estatus de solicitudes de cédulas, expedición de actas del estado civil, correcciones administrativas, transcripciones y seguimiento de expedientes judiciales.
La creación de este centro fue aprobada por el Pleno de la Junta Central Electoral en una sesión administrativa, como parte de la transformación de la antigua unidad de Fonojunta. Esta medida se enmarca dentro del Plan Estratégico Institucional 2020-2024, que prioriza la innovación y la mejora continua como ejes fundamentales en la gestión de servicios públicos.
Con esta iniciativa, la JCE reafirma su compromiso con la transparencia, la eficiencia y la atención oportuna a los ciudadanos, fortaleciendo su rol como garante de la identidad y los derechos civiles en la República Dominicana.
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