Banco BHD introduce contratos audibles para clientes con discapacidad visual
Distrito Nacional. – El Banco BHD anunció la incorporación de los primeros contratos en formato audible en República Dominicana para la apertura de cuentas y solicitudes de préstamos, dirigidos a clientes con discapacidad visual y personas con dificultad para leer y escribir. Esta iniciativa pionera busca reducir barreras y fortalecer el acceso equitativo a los servicios financieros.
Los contratos audibles permiten a los clientes escuchar íntegramente el contenido del documento antes de su firma, promoviendo mayor autonomía y privacidad. “Esta herramienta ofrece mayor independencia a nuestros clientes con discapacidad visual, reduciendo la necesidad de apoyos externos y permitiéndoles conocer el contrato previo a su firma”, explicó Luisa Nuño, vicepresidenta ejecutiva de Consultoría Jurídica del Banco BHD.
El servicio está disponible en la oficina principal de la entidad, ubicada en la avenida Winston Churchill esquina 27 de Febrero, en el Distrito Nacional, manteniendo el proceso de firma habitual.
Por su parte, Josefina Navarro, vicepresidenta sénior de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, destacó que la iniciativa responde a la visión integral del banco sobre igualdad de trato, no discriminación y respeto a los derechos humanos, alineada con su modelo de gestión y estrategia de sostenibilidad.
“Con los contratos en formato audible avanzamos hacia una experiencia más accesible, innovadora y cercana, que protege la dignidad y fortalece la autonomía de nuestros clientes”, expresó Navarro.
Para garantizar una implementación adecuada, cerca de 200 colaboradores han sido capacitados para acompañar el proceso y servir como multiplicadores internos.
El Banco BHD desarrolla una estrategia de sostenibilidad e inclusión alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), promoviendo la participación plena de las personas. Entre sus prácticas inclusivas destacan la capacitación del personal en lengua de señas, cajeros automáticos con teclado en braille y sistema de audio, así como adecuaciones para personas que utilizan sillas de ruedas o de baja estatura.
En reconocimiento a su programa de inclusión, en 2021 la entidad recibió las tres máximas distinciones de RD Incluye, otorgadas por el Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
Con esta innovación, el Banco BHD marca un precedente en la banca dominicana, reafirmando su compromiso con una sociedad más inclusiva y accesible para todos.
