Banco Santa Cruz gana premio internacional por innovación tecnológica

Santo Domingo, República Dominicana.– Banco Santa Cruz fue reconocido con el prestigioso FICO® Decision Award 2026, en la categoría de Soluciones en la Nube, gracias a la transformación de su modelo de gestión de riesgos y la implementación de tecnologías avanzadas que han fortalecido su capacidad de innovación, eficiencia operativa y crecimiento sostenible.

El galardón destaca la capacidad de la entidad financiera para convertir la gestión de riesgos en una herramienta estratégica de negocio, integrando procesos de toma de decisiones en tiempo real que permiten responder con mayor rapidez a las dinámicas del mercado y mejorar la experiencia de sus clientes.

Como resultado de esta transformación tecnológica, Banco Santa Cruz logró reducir el tiempo de implementación de cambios en sus políticas internas de 90 días a tan solo dos días, además de acelerar en un 85 % el lanzamiento de nuevos productos financieros.

La implementación de la Plataforma FICO® en la nube ha permitido al banco desarrollar un modelo centrado en el cliente, garantizando decisiones consistentes en todos sus canales de atención y fortaleciendo su capacidad para procesar miles de solicitudes digitales de manera eficiente.

Asimismo, mediante el uso de analítica avanzada y automatización de políticas crediticias, la entidad proyecta una reducción significativa en los niveles de morosidad de productos como tarjetas de crédito y préstamos personales.

Maribel Concepción Hidalgo, vicepresidenta senior de Gestión Integral de Riesgos de Banco Santa Cruz, destacó que la evolución tecnológica ha sido clave para responder a las exigencias actuales del sector financiero.

“Nuestro sistema anterior tardaba hasta 90 días en implementar cambios en las políticas, lo que no respondía a las dinámicas condiciones del mercado. Necesitábamos una arquitectura de decisiones capaz de actuar en tiempo real y brindar autonomía a nuestros equipos para ejecutar nuevas estrategias con rapidez”, explicó.

Por su parte, Nikhil Behl, presidente de Software de FICO, valoró la capacidad de innovación demostrada por la institución financiera dominicana.

“Banco Santa Cruz ha demostrado que la nube no es solo una plataforma tecnológica, sino una herramienta para liberar el potencial humano. Sus equipos pasaron de esperar meses para implementar cambios a ejecutar nuevas estrategias en cuestión de días. Esa es la diferencia entre reaccionar a los cambios del mercado y anticiparse a ellos”, afirmó.

Mientras que Courtney Haan, gerente de Experiencia Estratégica de Pagos en Velera y miembro del jurado de los FICO Decision Awards, resaltó que la entidad no solo modernizó su infraestructura tecnológica, sino que transformó completamente su enfoque de gestión de riesgo crediticio.

“Banco Santa Cruz demostró que la combinación adecuada de tecnología, velocidad y control puede generar resultados extraordinarios y fortalecer la competitividad de una institución financiera”, señaló.

Con este reconocimiento internacional, Banco Santa Cruz reafirma su compromiso con la innovación, la transformación digital y la excelencia operativa, consolidándose como una de las entidades financieras más avanzadas y dinámicas de la región.