CEPM inaugura nueva Oficina Comercial de Friusa con un modelo de atención innovador
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LA ALTAGRACIA.- CEPM inauguró su nueva Oficina Comercial de Friusa, un espacio diseñado para ofrecer una experiencia de atención más moderna, ágil, personalizada y cercana, con áreas abiertas, tecnología de autoservicio y soluciones digitales orientadas a facilitar las gestiones de sus clientes.
Ubicada en Plaza Friusa Center, en la avenida España, la nueva sede combina diseño, tecnología y funcionalidad para adaptar la atención a las nuevas formas de relacionamiento con los servicios. El espacio cuenta con ambientes amplios y luminosos, áreas abiertas y herramientas que permiten a los usuarios realizar procesos de manera autónoma, manteniendo disponibles los canales de asistencia personalizada.
La apertura representa una evolución del modelo de atención de CEPM y extiende a la experiencia del cliente la visión de innovación y transformación digital que la empresa ha aplicado en la gestión de su sistema energético.
“En CEPM trabajamos para transformar la manera en que nuestros clientes viven su relación con la energía. Apostamos por la innovación y la tecnología para poner mayor control en sus manos, y hoy llevamos esa misma visión a nuestros espacios de atención. Esta oficina representa una nueva manera de atender: más simple, digital, cercana y pensada alrededor de las personas”, afirmó Oscar San Martín, gerente general de CEPM.
La tecnología ocupa un papel central en la nueva oficina, mediante soluciones de autoservicio que permiten a los clientes gestionar sus necesidades con mayor autonomía, sin renunciar al acompañamiento del personal cuando requieran atención personalizada.
CEPM destacó que esta iniciativa profundiza la transformación de sus canales de servicio mediante herramientas digitales y soluciones de autogestión. Según la empresa, la sede de Friusa incorpora un concepto integral de oficina centrado en la experiencia del cliente.
La apertura también responde al crecimiento de Friusa y Bávaro, una de las zonas residenciales, comerciales y turísticas de mayor desarrollo de la región Este. Desde esta nueva ubicación, CEPM continuará atendiendo las necesidades de una comunidad en expansión y fortaleciendo su capacidad de respuesta en esta zona de su área de concesión.
El diseño incluye además espacios verdes y elementos orientados al bienestar, con el propósito de crear un ambiente confortable para clientes y colaboradores.
Con esta apertura, CEPM reafirma su apuesta por llevar la innovación a sus puntos de contacto y fortalecer una experiencia de servicio basada en tecnología, cercanía y facilidad para sus clientes.
