ESET explica cómo identificar y eliminar aplicaciones maliciosas del celular

CENTROAMÉRICA.- Una aplicación maliciosa instalada en un teléfono móvil puede poner en riesgo datos personales, información bancaria, cuentas y la privacidad del usuario. Ante esta situación, ESET recomienda identificar la aplicación sospechosa, eliminarla correctamente y tomar medidas adicionales para evitar que continúe causando daños.

La compañía de ciberseguridad señala que una aplicación maliciosa puede llegar al dispositivo por diferentes motivos, entre ellos descuido, desconocimiento, curiosidad o como consecuencia de un engaño. Sin embargo, detectar este tipo de aplicaciones no siempre es sencillo, debido a que suelen intentar ocultar su actividad.

Entre las señales que pueden generar sospechas se encuentran comportamientos extraños de la aplicación, como abrirse o cerrarse sola, fallar sin explicación, generar cargos inesperados o no cumplir con la función para la que fue instalada.

También es recomendable prestar atención a las aplicaciones que solicitan permisos excesivos, registran un consumo inusual de batería o datos móviles, generan ventanas emergentes o instalan otras aplicaciones sin autorización.

“Una sola señal no necesariamente significa que se trate de una aplicación maliciosa, pero la combinación de estos comportamientos extraños es lo que debería levantar sospechas”, explicó Mario Micucci, investigador de seguridad informática de ESET Latinoamérica.

Qué hacer ante una aplicación sospechosa

Una vez identificada una aplicación potencialmente maliciosa, ESET recomienda no volver a abrirla ni introducir contraseñas u otros datos personales. Si mantiene una actividad sospechosa, se puede desconectar temporalmente el dispositivo de Internet y revisar los permisos que le fueron concedidos.

En dispositivos Android, el primer paso consiste en intentar desinstalar la aplicación desde Ajustes → Aplicaciones → nombre de la aplicación → Desinstalar. La ruta puede variar dependiendo del fabricante y de la versión del sistema operativo.

Si la aplicación no puede eliminarse, puede haber obtenido privilegios especiales. En ese caso, ESET recomienda revisar las aplicaciones con permisos de administración del dispositivo y retirar esos privilegios antes de intentar nuevamente la desinstalación.

Después de eliminarla, es aconsejable realizar un análisis de seguridad para comprobar que no hayan quedado otros componentes maliciosos en el teléfono.

En iPhone, aunque el sistema operativo utiliza un modelo de seguridad más restrictivo, ESET recuerda que tampoco está completamente exento de riesgos. Para eliminar una aplicación, se debe mantener presionado su ícono y seleccionar “Eliminar app”, además de revisar los permisos que tenía concedidos.

Cambiar contraseñas y revisar las cuentas

ESET advierte que eliminar una aplicación maliciosa no necesariamente pone fin al riesgo, debido a que esta pudo haber tenido acceso a información sensible.

“Borrar una aplicación maliciosa representa un paso importante del proceso, pero no es el último porque una app pudo haber tenido acceso a nuestra información sensible”, señaló Micucci.

Por ello, recomienda cambiar las contraseñas de las cuentas, dando prioridad al correo electrónico, cuentas de Google o Apple, redes sociales, billeteras digitales y servicios de banca en línea. Cuando exista la posibilidad de que el teléfono continúe comprometido, este procedimiento debería realizarse desde otro dispositivo confiable.

También aconseja activar el doble factor de autenticación, revisar las sesiones activas y cerrar aquellas que no sean reconocidas, comprobar los dispositivos vinculados a las cuentas y verificar si existen movimientos bancarios sospechosos.

En caso de detectar una operación no reconocida, el usuario debe comunicarse inmediatamente con su entidad bancaria.

Otras alternativas para eliminar una aplicación

Si la aplicación sospechosa no puede ser desinstalada de manera convencional, ESET recomienda considerar otras alternativas.

En Android, el Modo Seguro puede facilitar la eliminación de aplicaciones, debido a que inicia el dispositivo con las aplicaciones descargadas desactivadas. También es importante revisar nuevamente los permisos de administrador.

En iPhone, se pueden revisar los perfiles de configuración instalados y eliminar aquellos que sean desconocidos o que puedan estar relacionados con la aplicación sospechosa.

Si ninguna de estas opciones funciona y el dispositivo continúa comprometido, el restablecimiento de fábrica puede utilizarse como último recurso. Antes de realizarlo, es fundamental respaldar la información que se desea conservar, debido a que el proceso elimina aplicaciones, configuraciones y datos almacenados en el equipo.

Cómo prevenir la instalación de aplicaciones maliciosas

Para reducir el riesgo de descargar aplicaciones fraudulentas, ESET recomienda:

• Descargar aplicaciones únicamente desde tiendas oficiales.
• Verificar quién desarrolló la aplicación y consultar las reseñas y comentarios.
• Revisar los permisos solicitados antes de instalarla.
• Mantener actualizado el sistema operativo del dispositivo.
• Utilizar una solución de seguridad confiable.
• Activar el doble factor de autenticación en las cuentas que lo permitan.

La compañía también recomienda mantener una actitud preventiva y desconfiar de aplicaciones que soliciten permisos que no guardan relación con las funciones que ofrecen, así como de aquellas que presenten comportamientos inusuales después de ser instaladas.