TSE fortalece su gestión con capacitación en ISO 9001-2015
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Santo Domingo, R.D. – El Tribunal Superior Electoral (TSE) realizó una jornada de capacitación sobre la Certificación ISO 9001-2015, con el objetivo de fortalecer su Sistema de Gestión de la Calidad y promover la mejora continua de los procesos institucionales.
La actividad fue impartida por la ingeniera Camila Cury, representante de CCURY Consulting, firma especializada en consultoría y acompañamiento en sistemas de gestión de la calidad, quien explicó los fundamentos y alcances de la norma ISO aplicables a organizaciones públicas y privadas.
Durante la capacitación se destacó el rol de la International Organization for Standardization (ISO) como organismo internacional encargado de desarrollar estándares orientados a garantizar la calidad, la eficiencia y la satisfacción de los usuarios, independientemente del tamaño o sector de la institución.
Los participantes recibieron orientación sobre las normas ISO 9000, concebidas como un modelo para desarrollar, implementar y dirigir sistemas de gestión de la calidad, haciendo énfasis en aspectos clave como el enfoque a procesos, la compatibilidad con otros sistemas de gestión, la participación de los grupos de interés y la evaluación permanente para el mejoramiento continuo.
Asimismo, se presentaron los principios de la gestión de la calidad que sustentan la norma, entre ellos el enfoque al cliente, el liderazgo, el compromiso de las personas, la toma de decisiones basada en evidencias y la gestión de las relaciones.
La jornada incluyó la explicación de la estructura de la norma bajo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), resaltando su utilidad como herramienta para optimizar procesos internos, evaluar el desempeño institucional y mejorar la calidad de los servicios que ofrece el Tribunal Superior Electoral, en consonancia con su compromiso de fortalecimiento y excelencia institucional.
