TSE fortalece su gestión con capacitación en ISO 9001:2015
Santo Domingo. – El Tribunal Superior Electoral (TSE) realizó una jornada de capacitación sobre la Certificación ISO 9001:2015, con el objetivo de fortalecer su Sistema de Gestión de la Calidad y promover la mejora continua en sus procesos institucionales, reafirmando su compromiso con la eficiencia, la transparencia y la excelencia en el servicio público.
Durante la actividad se abordaron los fundamentos de la International Organization for Standardization (ISO), organismo encargado de desarrollar normas internacionales que garantizan estándares de calidad aplicables a organizaciones de distintos sectores y tamaños.
En ese contexto, se destacó la relevancia de la familia de Normas ISO 9000, que proporciona un modelo estructurado para diseñar, implementar y gestionar sistemas de calidad en las instituciones. Asimismo, se explicaron las principales características del Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, entre ellas el enfoque basado en procesos, la compatibilidad con otros sistemas de gestión, la participación de los grupos de interés y el mejoramiento continuo como pilar del fortalecimiento institucional.
La capacitación incluyó el análisis de los principios de gestión de la calidad, tales como el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, toma de decisiones basada en evidencias y gestión de relaciones, elementos esenciales para una administración pública moderna y orientada a resultados.
También se presentó la estructura de la norma bajo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), resaltando su aplicación como herramienta clave para evaluar el desempeño, optimizar procesos internos y elevar la calidad de los servicios ofrecidos por el Tribunal.
La jornada fue impartida por la ingeniera Camila Cury, representante de CCURY Consulting, firma especializada en consultoría y acompañamiento en sistemas de gestión de la calidad.
Con esta iniciativa, el TSE reafirma su compromiso con la institucionalidad y la mejora permanente de sus procesos en beneficio de la ciudadanía.
