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San Francisco. – Airbnb anunció una serie de nuevas funcionalidades que marcarán un antes y un después en la forma de viajar y conectarse entre personas, destacando una búsqueda más inteligente, opciones de pago flexibles y una atención al cliente potenciada con inteligencia artificial.
Estas actualizaciones llegan justo antes de la temporada alta de viajes (diciembre 2025 – febrero 2026) y buscan mejorar la experiencia tanto de huéspedes como de anfitriones, facilitando la planificación, el pago y la interacción dentro de la plataforma.
🌐 Nuevas funcionalidades sociales en las Experiencias de Airbnb
Con la visión de que viajar no solo consiste en llegar a un lugar, sino en conectar con las personas que lo hacen especial, Airbnb lanza una nueva dimensión social para sus Experiencias, permitiendo que los usuarios se mantengan conectados antes, durante y después del viaje.
Entre las principales novedades se incluyen:
- “Quién asistirá”: antes de reservar, los usuarios podrán ver quiénes participarán en la experiencia y desde dónde viajan.
- Mensajes directos: permite mantener el contacto con otros participantes o planificar futuras experiencias en conjunto.
- Conexiones en el perfil: muestra a las personas que conociste durante las experiencias, facilitando la reconexión.
Estas funciones están diseñadas con controles de privacidad simples y transparentes, permitiendo a cada usuario decidir qué compartir y con quién.
🔎 Búsqueda inteligente y nuevas opciones de pago
Airbnb también mejora la forma en que los usuarios descubren y reservan alojamientos:
- Carruseles flexibles: muestran opciones similares fuera de los filtros originales, ayudando a descubrir alojamientos únicos.
- Mapas mejorados: integran puntos de interés, restaurantes y atracciones, con vistas por satélite, calle o tránsito.
- Reserva ahora, paga después: permitirá reservar sin pago inicial. Ya disponible en EE. UU., se expandirá globalmente en 2026.
🤖 Atención al cliente impulsada por IA
El nuevo asistente de inteligencia artificial ofrecerá atención más rápida, personalizada y disponible en inglés, español y francés, en países como Estados Unidos, México y Canadá.
Entre sus capacidades:
- Reconocer reservas y anuncios para dar respuestas personalizadas.
- Permitir acciones directas en el chat, como cambiar fechas o cancelar reservas.
🏡 Nuevas herramientas para anfitriones
Airbnb también responde a las peticiones de su comunidad de anfitriones con funciones que facilitan la gestión:
- Políticas de cancelación dinámicas, adaptables a fechas o temporadas específicas.
- Sugerencias de precios mejoradas, con previsiones de hasta un año y ajustes rápidos desde la app.
