Santo Domingo.– El ministro de Salud Pública, Víctor Atallah, anunció este lunes que el Gobierno pondrá en funcionamiento en los próximos días el 8-1-1 como nuevo número gratuito de atención en salud mental, con el objetivo de facilitar el acceso de la población a servicios de orientación, contención y apoyo psicológico en todo el territorio nacional.
Mientras entra en vigencia el nuevo sistema, el número actual 809-200-1400 continuará operando con normalidad, garantizando la continuidad del servicio durante el proceso de transición.
El nuevo número reducirá la marcación de diez dígitos a solo tres, lo que permitirá una respuesta más rápida y accesible, especialmente en situaciones de crisis emocional o urgencias psicológicas.
Presentación oficial en el Palacio Nacional
El anuncio fue realizado durante la presentación de los avances del Estado en materia de salud mental, encabezada por el presidente Luis Abinader y la vicepresidenta Raquel Peña, en un acto celebrado en el Palacio Nacional.
“Próximamente anunciaremos la fecha exacta en que estará disponible el nuevo número y se hará la transición correspondiente”, indicó Atallah.
El ministro explicó que la asignación del 8-1-1 fue posible gracias a un trabajo coordinado entre el Ministerio de Salud Pública, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) y la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (Optic).
“El 811 es el nuevo número del centro de contacto. Lo hace mucho más fácil y accesible, y permitirá que en todo el país los dominicanos conozcan que tienen una voz y una respuesta inmediata en materia de salud mental”, subrayó el funcionario.
Atención gratuita y disponible las 24 horas
Atallah informó que el centro de contacto de salud mental operará las 24 horas del día, los siete días de la semana, garantizando cobertura nacional permanente y acceso continuo a la población.
“Esto coloca la salud mental como una prioridad del Estado: es un servicio gratuito, confidencial y plenamente operativo, que ofrece orientación, contención inicial y derivación oportuna según cada caso”, explicó.
Recordó que al inicio de su gestión el servicio funcionaba de 8:00 de la mañana a 10:00 de la noche, de lunes a viernes, y que posteriormente fue ampliado hasta la medianoche, hasta alcanzar ahora un modelo de atención continua.
Refuerzo del personal y resultados
El ministro destacó que el servicio fue fortalecido con la incorporación de más de 45 psicólogos clínicos, lo que ha permitido ampliar la capacidad de respuesta ante casos de duelo, violencia intrafamiliar, ansiedad, depresión y urgencias en salud mental.
Según datos oficiales, desde la ampliación del servicio se han recibido más de 16,000 llamadas y se han realizado más de 5,000 intervenciones especializadas, reflejando una creciente demanda de apoyo psicológico y la importancia de contar con un canal accesible para la ciudadanía.
