Humano Innovation Summit analiza el impacto de la IA y los retos de RD hacia 2036

SANTO DOMINGO, R.D.- La inteligencia artificial, la transformación de la experiencia del cliente, el futuro de la salud y las capacidades que necesita República Dominicana para acelerar la innovación fueron algunos de los principales temas abordados durante el Humano Innovation Summit, organizado por Humano Seguros.

El encuentro reunió a líderes empresariales, expertos nacionales e internacionales y representantes de distintos sectores para analizar cómo los cambios tecnológicos y sociales están transformando la manera de hacer negocios, liderar organizaciones y relacionarse con las personas.

Con una agenda enfocada en conectar tendencias globales con los desafíos del contexto dominicano, el summit planteó una visión de la innovación que trasciende la tecnología e incorpora factores como el liderazgo, la cultura organizacional, las capacidades humanas y el desarrollo de nuevas competencias.

Entre los temas tratados estuvieron “Construyendo Experiencias: El futuro no es digital, es humano”, “La innovación también es humana: liderazgo, cultura y capacidades para el futuro” e “Inteligencia Artificial en acción: del potencial al impacto en el negocio”, además de una reflexión sobre el futuro de la salud y las nuevas formas de cuidar a las personas.

La jornada contó con especialistas como Jean García Periche, CEO de Equality AI y presidente del Center for Public Intelligence; Rodrigo Fernández de Paredes, CEO de CX Latam Group; y Raúl Amigo, experto internacional en High-Trust Customer Experience. También participaron ejecutivos de organizaciones vinculadas a los sectores de seguros, salud, consumo, tecnología, industria y comercio.

Innovación con mirada país

Uno de los espacios centrales fue el panel “RD 2036: ¿Qué necesitamos hacer hoy para acelerar la innovación?”, en el que representantes del sector empresarial y académico analizaron las condiciones y capacidades que requiere el país para avanzar en innovación durante la próxima década.

En la conversación participaron Laura Peña, presidenta de COPARDOM; César Dargam, vicepresidente de CONEP; María Waleska Álvarez, CEO de NAP del Caribe; y Zoraima Cuello, CEO de Luxor Consulting, bajo la moderación de Arlette Palacio, CEO de Educology.

El summit también abordó la evolución de la experiencia del cliente desde una perspectiva multisectorial, con la participación de ejecutivos de organizaciones como Clínica Abreu, Laboratorio Clínico Amadita, ADOCOSE, AB InBev, Voxel Caribe y Grupo Ramos.

La inteligencia artificial pasa del potencial a la acción

La incorporación de la inteligencia artificial en los negocios constituyó otro de los ejes de la jornada, con una discusión centrada en cómo las organizaciones pueden convertir las posibilidades de esta tecnología en aplicaciones con impacto concreto.

Juan Carlos Restrepo, vicepresidente de Tecnología de Humano Seguros, participó en la agenda dedicada a inteligencia artificial, mientras Laura Brea, directora de Canales Digitales e Innovación de Humano Seguros, formó parte del cierre junto a representantes de los sectores académico y empresarial.

Los participantes destacaron que la adopción de nuevas tecnologías también plantea desafíos relacionados con las capacidades del talento, la cultura, el liderazgo y la experiencia de los clientes.

Una conversación más allá del sector asegurador

El Humano Innovation Summit buscó conectar distintas perspectivas para analizar los cambios que podrían impactar a las empresas y a la sociedad, más allá de la industria aseguradora.

El cierre estuvo a cargo de Carlos Mitnik, VP Ejecutivo y Gerente General de Humano Seguros, con el tema “El compromiso de Humano Seguros con el futuro”, seguido de la reflexión “El futuro se diseña hoy: ¿Qué vamos a hacer con lo que viene?”.

Con esta iniciativa, Humano Seguros reunió a líderes de diferentes sectores para promover una conversación sobre las decisiones, capacidades y oportunidades que marcarán la evolución de los negocios y de República Dominicana hacia los próximos años.